Modem ücreti var mı?
Hayır. Modem ücreti aylık fiyata dahildir. Karta yazılan rakam — örneğin Fiber 100 için 639 TL — modem ve tüm vergiler dahil ödeyeceğiniz tutardır.
Mevcut operatörümden Oris'e nasıl geçerim?
Başvurudan sonra geçiş sürecini biz adım adım takip ediyoruz. Hattınızda kesinti olmaması için yeni hizmetiniz aktif olmadan mevcut aboneliğinizi iptal etmemenizi öneriyoruz.
Kurulum ücreti ne kadar? Taksit yapılır mı?
Operatör değişiminde kurulum ücretsizdir. Yeni abonelik oluşturuyorsanız 1.500 TL — peşin ya da 3 × 500 TL taksitle ödeyebilirsiniz. 12 Ay Sabit Fiyat tarifelerinde kurulum her senaryoda ücretsizdir.
Fatura nasıl gönderilir? Otomatik ödeme var mı?
Faturanızı dijital olarak e-postaya gönderiyoruz. Otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz, zorunlu değildir. Ödeme sürecini olabildiğince kolay tutmaya çalışıyoruz.
Taahhütsüz ve 12 Ay Sabit Fiyat arasındaki fark nedir?
Taahhütsüz tarifede istediğiniz zaman ücretsiz iptal edebilirsiniz. 12 Ay Sabit Fiyat tarifesinde aylık ücretiniz 12 ay boyunca değişmez ve kurulum her senaryoda ücretsizdir.
12 ay sözleşmemi erken bitirirsem ne öderim?
BTK Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca cayma bedeli, kalan aylara ait aylık ücretler toplamından fazla olamaz. 6. ayda çıkarsanız, kalan 6 ayın aylık ücretleri toplamı tahakkuk eder.
Hız garantiniz var mı? Yazılan hızı alamazsam ne olur?
Tarifedeki Mbps değeri hattınızın çıkabileceği en yüksek hızdır; gerçek hız iç tesisat, modem konumu ve günün yoğunluğuna göre değişir. Sürekli sorun yaşarsanız müşteri hizmetleri üzerinden BTK Hız Testi sonuçlarınızla başvurabilirsiniz.
Adresimde fiber yoksa ne olur?
Fiber yoksa ADSL-VDSL seçeneklerinizi gösteriyoruz. 16, 35 ve 100 Mbps ADSL-VDSL tarifelerimiz 559 TL'den başlıyor — modem ve vergiler dahil.
Statik IP alabilir miyim?
Standart tarifelerimizde dinamik IP atıyoruz. Statik IP, müşteri hizmetleri üzerinden ek aylık ücretle eklenebilir bir hizmettir. Detaylar için 0850 470 07 24'i arayabilirsiniz.
Aynı adrese ikinci bir hat ekleyebilir miyim?
Adresinizin teknik şartlarına (port uygunluğu, bina altyapısı) bağlı olarak teknik olarak mümkün olabilir. İkinci hat başvurusu öncesinde operasyon ekibimiz adres bazında uygunluk teyidi yapar.
Tatil ya da yurt dışı süresinde hattımı geçici olarak askıya alabilir miyim?
Müşteri hizmetleri üzerinden geçici askı talebi oluşturabilirsiniz. Askı süresince aylık ücret tahakkuk etmez. Asgari ve azami süreler talep anında teyit edilir.