Anasayfa
/ İletişim
Telefon, WhatsApp, e-posta, posta — hangisi sizin için en kolaysa oradan ulaşın. Aşağıda
her kanalın hangi tür sorularda en uygun olduğunu da yazdık.
Çağrı merkezimiz 7/24 açık. Ortalama yanıt süresi yaklaşık 4 dakika.
En hızlı yol
Telefon
7 gün 24 saat açık.
Acil bir hat sorunu, fatura itirazı veya hemen yanıt isteyen her şey için en doğru
kanal. İlk seferde insanla konuşmanız önceliklendirilir; menülerde kaybolmazsınız.
WhatsApp
WhatsApp ile yazın
0850 470 07 24 numarası üzerinden iletilir.
Ekran görüntüsü, dosya ya da yazılı kayıt paylaşmanız gerekiyorsa en kolay yol.
Mesajlarınız 7/24 canlı yanıtlanır.
Detaylı paylaşım için
Destek e-posta
destek@oristelekom.com
24 saat içinde yanıt hedefi.
Hesap, fatura, teknik destek için en uygun e-posta. Sözleşme detayı, ekran
görüntüsü, fatura kopyası gibi belgeler paylaşmanız gerekiyorsa burayı tercih edin.
Posta adresi
Kavacık Mah. Şehit Teğmen Ali Yılmaz Sok. No:15 34810 Beykoz / İSTANBUL
Yazılı başvuru ve KEP üzerinden iletilen evraklar için. Müşteri hizmetleri ofisimizde
yüz yüze işlem yapılmaz; bilgi için lütfen telefon ya da e-posta kullanın.
Şikayet ve uyuşmazlık çözümü
İlk önce müşteri hizmetlerimizden çözüm bulmaya çalışın — büyük çoğunluğu o adımda
kapanır. Çözülmediği takdirde başvurabileceğiniz kurumlar:
- BTK Tüketici Şikayetleri: e-Devlet üzerinden "BTK Tüketici Şikayetleri" uygulaması — telekom hizmetlerine özel kurul.
- İl Tüketici Hakem Heyeti: 2024 yılı için 30.000 TL altı uyuşmazlıklarda başvurabileceğiniz idari kurum.
- Tüketici Mahkemesi: üst limit aşıldığında ya da hakem heyeti kararına itiraz için.
Şikayet süreci detayları →