İçeriğe geç

Hukuk taslağı. Bu metin Alfa İletişim hukuk ekibi tarafından nihaileştirilene kadar yer tutucudur; bağlayıcı değildir. [LEGAL_PLACEHOLDER] ile işaretli paragraflar yayına çıkmadan önce değiştirilecektir.

Anasayfa / Şikayet ve Uyuşmazlık

Şikayet ve Uyuşmazlık

3 dakikalık okuma · Yürürlük: [LEGAL_PLACEHOLDER]

1. Önce müşteri hizmetleri

Her türlü şikayet ve talebiniz için öncelikle 0850 470 07 24 veya destek@oristelekom.com kanallarımıza ulaşmanızı öneririz. Çözüme ulaşamadığınız durumlar için aşağıdaki resmi kanallar saklıdır.

2. Tüketici Hakem Heyeti

[LEGAL_PLACEHOLDER] — 6502 m.68 parasal sınırlar dahilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru. E-Devlet üzerinden de yapılabilir.

3. Tüketici Mahkemesi

[LEGAL_PLACEHOLDER] — Parasal sınır üzeri uyuşmazlıklar için yetkili mahkeme.

4. BTK Tüketici Şikayetleri

[LEGAL_PLACEHOLDER] — BTK Tüketici Şikayetleri kanalı — e-Devlet üzerinden BTK Tüketici Şikayetleri uygulaması. Hizmet kalitesi, fatura, sözleşme uyumluluğu konularında başvuru.

5. KEP üzerinden yazılı başvuru

[LEGAL_PLACEHOLDER] — Yazılı şikayetlerinizi KEP adresimize iletebilirsiniz.

Sürüm geçmişi

  • v0.1.0-draft · 2026-05-18 · İlk taslak — şablon yer tutucu (Phase 4).
Adresinizi sorgulayın → 0850 470 07 24'i ara