İçeriğe geç

Anasayfa / Operatör değişimi

Oris'e geçiş — adım adım ne olur?

Mevcut operatörünüzden Oris'e geçişin bütün aşamalarını burada açık anlatıyoruz. Süreyi, ne zaman ne yapmanız gerektiğini ve hattınızda kesinti olmaması için neyi ne zaman yapmamanız gerektiğini önceden bilirsiniz.

Süreç akışı

  1. Adım 1 · Birkaç saniye

    Adresinizi sorgulayın

    İl, ilçe ve mahalle yazın ya da listeden seçin. Fiber/VDSL hızınızı anında öğrenin. Fiber yoksa ADSL-VDSL seçenekleri de görünür.

  2. Adım 2 · 5 dakika

    Tarifenizi seçin, başvurun

    Tarifeyi (Taahhütsüz ya da 12 Ay Sabit Fiyat) seçin. Kişisel bilgileri doldurun, E-Devlet üzerinden sözleşmeyi 1 dakikada onaylayın. Belge yüklemek yok.

    SMS onay
  3. Adım 3 · 1-2 iş günü

    Geçiş koordinasyonu — biz hallederiz

    Mevcut operatörünüze sizin bir şey yapmanıza gerek yok. Türk Telekom altyapısı üzerinden aboneliğinizi biz Oris'e aktarırız; süreç hakkında SMS ya da WhatsApp ile güncelleme alırsınız. Eski aboneliğinizi yeni hattınız aktif olmadan iptal etmenizi önermiyoruz — kesinti yaşamayın.

    SMS / WhatsApp güncelleme
  4. Adım 4 · 3 iş günü

    Kurulum & aktivasyon

    Var olan aboneliğiniz aktarılıyorsa 3 iş günü içinde Oris hattınız aktif olur. Yeni abonelik oluşturuluyorsa 5-7 iş günü; saha ekibimiz adresinize gelir, modem kurulumunu yapar. Modem kargo ile gelmiyor — bağlantınız sahada test edilerek devredilir.

    Saha ekibi randevu verir
  5. Adım 5 · 30 gün sonra

    İlk faturanız

    Hattınız aktif olduktan 30 gün sonra ilk faturanız e-postaya gelir. Otomatik ödeme zorunlu değil; kredi kartı, banka talimatı ya da manuel ödeme seçenekleri açık. Karta yazılan rakam faturanızda da aynıdır.

Geçiş ile ilgili sık sorulanlar

Sözleşme, modem, kurulum, internetsiz kalma gibi her şeyi baştan söyleriz.

Eski operatörümü ne zaman iptal etmeliyim?

Yeni Oris hattınız aktif olduktan sonra. Aksi halde geçiş arasında internetsiz kalabilirsiniz. Operasyon ekibimiz aktivasyonu SMS ile bildirir; o bildirimi gördükten sonra eski operatörünüzü arayıp iptal sürecini başlatabilirsiniz.

Geçiş sırasında internetsiz kalır mıyım?

Hayır. Var olan aboneliğiniz aktarılırken yeni hattınız aktif olana kadar eski hattınız çalışır. Yeni hat aktif olduğu anda Oris'e geçer; tek bir noktada birkaç saatlik bir kesinti olabilir.

Eski operatörüme cayma bedeli ödemem gerekir mi?

Bu, sizin eski operatörünüzle yaptığınız sözleşmeye bağlıdır. Genelde 12 ay taahhütlü sözleşmelerin son aylarında ya da taahhütsüz tarifelerde cayma bedeli yoktur. Eski operatörünüzden 'kalan ay tutarı' bilgisi isteyebilirsiniz.

Modemim Oris ile uyumlu mu? Yeniden mi alacağım?

Her tarifede modem dahildir. Kendi modeminizi getiremezsiniz — ağ ayarlarımıza uyumlu, garantili Oris modem sahada test edilerek bağlanır. Eski modeminiz size ait kalır.

Kurulum ücreti ne kadar — operatör değişiminde?

Operatör değişiminde kurulum ücretsizdir; var olan aboneliğiniz Oris'e aktarılır. Yeni abonelik oluşturuyorsanız 1.500 TL'dir; isterseniz peşin, isterseniz 3 × 500 TL taksitle. 12 Ay Sabit Fiyat tarifesinde kurulum her senaryoda ücretsizdir.

Geçiş sürecinde kiminle iletişimde olurum?

Müşteri hizmetleri 0850 470 07 24 numarası üzerinden 7/24 ulaşılabilir. SMS güncellemeleri başvuru sonrası otomatik gelir. Sahada işlem varsa randevu öncesi teknisyenimiz arar.

Geçişe başlayalım mı?

Önce adresinizdeki altyapıyı sorgulayalım. Fiber/VDSL hızınızı anında görür, uygun tarifeleri seçer, geçişi başlatabilirsiniz.

Adresimi sorgula → Müşteri hizmetlerini ara →
Adresinizi sorgulayın → 0850 470 07 24'i ara